Försäljning

Telefonförsäljning

Mål:

Målet med utbildningen är att träna säljarna i hur man använder telefonen på ett professionellt sätt. Utbildningen kan vända sig såväl till den nyblivna säljaren som till den mer erfarne som behöver repetera säljtekniker samt få en "kick" framåt. Även övrig personal med kundkontakter har en stor användning av träning i telefonförsäljning.

Innehåll:

  • En säljares egenskaper
  • Stil - etikett - etik
  • Telefonens fördelar och nackdelar
  • Konkurrensmedel
  • Förberedelsen
  • Inledning - presentation
  • Frågeteknik
  • Argumentations- och invändningsteknik
  • Prisbehandling
  • Köpsignaler och avslut
  • Offerter
  • Kundvård - kundrelationer

Vad moduler är och inte är

Våra utbildningsmoduler är avsedda att vara inspirationskällor, men aldrig någonsin begränsningar. De kan tjäna till att ge dig idéer om vad som skulle platsa i ett anpassat utbildningsprogram i ditt företag, men de kan aldrig någonsin styra dig.

Dina möjligheter att flexibelt blanda modulernas innehåll kors och tvärs som bitar i ett stort pussel är oändliga. Se dem alltså bara som exempel på vad vi kan göra tillsammans.
Olika uppdragsgivare har olika behov. Därför är det självklart för oss att skräddarsy våra utbildningar efter varje kunds unika önskemål.

Intresseanmälan

Ansvarig projektledare

Johan Stunz
E-post: johan@nercia.se
Telefon: 019-20 67 01,
070-399 03 00

Kent Norström
E-post: kent@nercia.se
Telefon: 019-20 67 04,
070-812 24 60

Mattias Söderman
E-post: mattias@nercia.se
Telefon: 019-20 67 24,
076-845 94 07