Mål:
Efter kursen ska deltagarna ha kunskaper som behövs för att bli en framgångsrik säljare. Säljaren skall kunna planera, genomföra och följa upp säljbesök. Utbildningen syftar även till att ge en förståelse för kundens skäl till köp och se köpsignalerna, bemöta invändningar och göra avslut. Utbildningen ger verktyg till att skapa en god och långsiktig relation till kunden.
Innehåll:
Vad är marknadsföring?
. Olika teorier
. Intern marknadsföring
. Extern marknadsföring
. Försäljningens roll i marknadsföringen
Motivation
. Vem motiverar mig bäst?
. Motivationsfaktorer
Försäljningens grunder
. Försäljning är att hjälpa kunder
. Vad innebär försäljning?
. Säljarrollen förändras
. Sälj- och köpprocessen
. Förhandling
Att vara professionell säljare
. Planering och förberedelser
. Vem är din kund?
. Offensiv eller defensiv säljstrategi?
. Var hittar jag nya kunder?
. Säljhinder - har de flesta
. Mentala bilder
. Framgångsfaktorer
Kommunikation
. Hur ser jag ut?
. Kroppsspråk
. Röst
. Presentation av budskapet
. Säljbrevet
Att boka besök
. Behövs en samtalsmall?
. Motivationsbro
Besöket. Förberedelser . Det första intrycket . Lyssna på kunden Argumentinventering
. Vilka är mina huvudargument?
. Vilka argument ska jag undvika?
Invändningsanalyser
. Hur hanterar jag de svåra invändningarna?
Avslutstekniker
. Offertförsäljning
. Direktförsäljning
. Tekniker för direktavslut
Invändningsanalyser
. Företagets mål
. Mina egna mål
Det dagliga arbetet
. Organisation av kampanjer
. Datastöd
. CRM-system
. Uppföljning
. Tider, statistik och administration
. Yrkesrollen
. Att resa och att planera
Praktiska övningar under utbildningen
. Manus för besöksbokning
. Invändningshantering
. Argumentations- / presentationsövningar av egna produkter/tjänster
. Att komma till avslut
. Frågeövning
. Förhandlingsövning
Våra utbildningsmoduler är avsedda att vara inspirationskällor, men aldrig någonsin begränsningar. De kan tjäna till att ge dig idéer om vad som skulle platsa i ett anpassat utbildningsprogram i ditt företag, men de kan aldrig någonsin styra dig.
Dina möjligheter att flexibelt blanda modulernas innehåll kors och tvärs som bitar i ett stort pussel är oändliga. Se dem alltså bara som exempel på vad vi kan göra tillsammans.
Olika uppdragsgivare har olika behov. Därför är det självklart för oss att skräddarsy våra utbildningar efter varje kunds unika önskemål.