Försäljning

Relationsmarknadsföring

Mål:

Kursmomentet tar upp serviceperspektivet i marknadsföring. Du kommer att få en djupare kunskap om begrepp och metoder för servicemarknadsföring och hur du kan arbeta med kundtillfredsställelse och kvalitetsutveckling som konkurrensmedel.

Innehåll:

Begrepp som tas upp och frågor som reds ut
  • Serviceperspektivet på marknadsföring i jämförelse med andra, traditionella perspektiv.
  • Vad relationsmarknadsföring är - och inte är.
  • Hur kundtillfredsställelse bildar underlag för framgångsrik marknadsföring.
  • Hur serviceperspektivet påverkar företagsledningen.
 

Vad moduler är och inte är

Våra utbildningsmoduler är avsedda att vara inspirationskällor, men aldrig någonsin begränsningar. De kan tjäna till att ge dig idéer om vad som skulle platsa i ett anpassat utbildningsprogram i ditt företag, men de kan aldrig någonsin styra dig.

Dina möjligheter att flexibelt blanda modulernas innehåll kors och tvärs som bitar i ett stort pussel är oändliga. Se dem alltså bara som exempel på vad vi kan göra tillsammans.
Olika uppdragsgivare har olika behov. Därför är det självklart för oss att skräddarsy våra utbildningar efter varje kunds unika önskemål.

Intresseanmälan

Ansvarig projektledare

Johan Stunz
E-post: johan@nercia.se
Telefon: 019-20 67 01,
070-399 03 00

Kent Norström
E-post: kent@nercia.se
Telefon: 019-20 67 04,
070-812 24 60

Mattias Söderman
E-post: mattias@nercia.se
Telefon: 019-20 67 24,
076-845 94 07